Informations culturelle Russie

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Informations culturelles en Russie


Conversations

Je rencontre quelqu'un pour la première fois et je veux faire bonne impression. Quels seraient de bons sujets de discussion à aborder?
Les sujets de conversation neutres pour une première rencontre avec des Russes sont : le sport, la littérature et le temps qu'il fait.
Les sujets à éviter sont : la religion, la politique, l'histoire, la conjoncture socio-économique actuelle de la Russie (comparée aux pays de l'Ouest).
Les Russes ne sont pas habitués aux rapports ouverts et spontanés. Ils prennent le temps de faire connaissance et bâtissent leurs relations personnelles et d'affaires sur une longue relation. Par conséquent, le visiteur doit être patient et s'adapter au rythme « russe ».
Les Russes sont habituellement très hospitaliers et offrent à leurs invités thé, café et même de la vodka, et ce à toute heure du jour. La question des affaires n'est pas le premier sujet dont les Russes veulent discuter, car ils ont avant tout besoin de temps pour se faire une opinion sur l'arrivant. Il est important de choisir les sujets de discussion en fonction de l'âge, du niveau d'études et de l'expérience internationale de l'interlocuteur russe afin de susciter son intérêt.


Styles de communication

Que dois-je savoir à propos des communications verbales et non-verbales?
Les Russes ont tendance à être protocolaires avec tous les nouveaux contacts et plus particulièrement avec les étrangers qu'ils connaissent peu faute d'avoir voyagé à l'étranger.
Lorsque la communication se fait par l'intermédiaire d'un interprète, comme cela est souvent le cas, la difficulté est plus grande pour les deux parties de tenir une bonne discussion. Il faut éviter de donner une poignée de main lorsque vous vous trouvez dans une embrasure de porte,
car cela pourrait être perçu comme un présage de malheur. Lorsque vous rendez visite à une personne chez elle ou dans un bureau, vous devez traverser la pièce ou, encore, attendre que l'autre personne traverse la pièce avant de lui tendre la main. Les Russes se touchent peu (autrement que par la poignée de main). Ils ne se permettent de toucher que les personnes qui leur sont très proches. Dans de tels cas, ils se saluent à l'arrivée et au départ en se donnant la bise sur les joues (trois bises). La bise entre hommes est assez rare, mais normale entre hommes et femmes et occasionnelle entre femmes.


Démonstration des émotions

Les démonstrations d'affection, de colère ou d'autres émotions sont-elles acceptables en public?
Les manifestations d'émotions publiques sont acceptables - l'ampleur de telles manifestations en Russie est comparable à celle des pays latins/méditerranéens (c.-à-d. plus marquées).
Code vestimentaire, ponctualité et formalité
Que dois-je savoir à propos du milieu de travail (la tenue vestimentaire, les délais, la formalité, etc.)?
Pour le bureau, le code vestimentaire des hommes et des femmes correspond au code conservateur/officiel en Amérique du Nord.
Généralement, on s'adresse à un collègue ou à son supérieur par son nom patronymique. Entre parents, amis proches, collègues de travail et parfois même avec des employés subalternes, on modifie le nom de baptême par un petit nom comme, par exemple, Sasha pour Alexander, Mila pour Ludmila, Vova pour Vladimir et Geniya pour Evgueniy.
La langue russe a comme le français une façon différente d'exprimer le respect selon le pronom utilisé. Dans les situations officielles, on utilise « vous » tandis qu'entre amis on utilise le « tu ».
La ponctualité et la productivité ne sont pas des points forts en Russie, mais la situation s'améliore peu à peu.


Méthodes de gestion

Quelles sont les qualités les plus recherchées chez un supérieur/directeur local? Comment
saurais-je de quelle façon mon personnel me perçoit?
Les Russes recherchent les mêmes qualités de leadership chez un superviseur/directeur local
que chez un superviseur/directeur expatrié: expérience/connaissances, confiance, bonne
capacité de communiquer/de s'affirmer, bonnes relations interpersonnelles.
Vous pourriez avoir de la difficulté à découvrir comment votre personnel vous perçoit. Les
Russes ont tendance à ne donner que les bonnes nouvelles et des compliments - même s'ils ne
sont pas tout à fait sincères. L'établissement d'un climat de confiance favorisera peu à peu la
communication et éventuellement vous permettra d'obtenir une rétroaction


Hiérarchie et Prise de décision

Au travail, comment sont prises les décisions et qui les prend? Est-il convenable d'aller
consulter mon superviseur immédiat pour obtenir des réponses ou de la rétroaction?
Même si les entreprises russes fonctionnent de plus en plus comme celles de l'Ouest, le
processus de prise de décision suit encore l'ancien style, soit du haut vers le bas. Les
nouveaux styles de délégation du pouvoir sont graduellement mis en place. Les idées
proviennent de tous les niveaux de l'entreprise et il est convenable de consulter son La plupart
des industries et des commerces de la Russie sont totalement ou partiellement privatisés (ou
en voie de l'être). Des PME sont créées et des sociétés étrangères entrent rapidement sur le
marché. Tous ces changements marquent tous les secteurs de l'économie, donnant lieu à des
bouleversements dans le milieu de travail. Toutefois, il est plus courant en Russie que dans les
pays occidentaux que les décisions soient prises aux plus hauts niveaux de la hiérarchie
superviseur pour obtenir de la rétroaction.
Établir des bonnes relations
À quel point est-il important d'établir une relation personnelle avec un collègue ou un client
avant de faire des affaires avec cette personne?
En Russie, il est important d'établir une relation personnelle avec un collègue ou un client
avant de tenter de faire des affaires avec cette personne. Un climat de confiance et un échange
de bons procédés faciliteront la relation dans un environnement actuellement assez difficile.
On peut profiter d'activités sociales comme les fêtes de bureau, les dîners, etc. pour établir de
bonnes relations personnelles avec des Russes. Il est toujours de mise d'apporter de petits
présents lorsque vous êtes invité à des célébrations telles que fêtes d'anniversaires, jubilés,
etc.
Une invitation à souper au restaurant est un excellent moyen de briser la glace avec les clients.
Les Russes plus âgés se font généralement accompagner par leur femme à de tels soupers.


Source : http://www.intercultures.ca/

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