La communication institutionnelle

Définition

Pour mieux s'intégrer dans son environnement, l'entreprise doit communiquer sur elle-même : les relations publiques, le parrainage et la publicité sont autant de moyens qui permettent à l'entreprise de renforcer son image et de susciter autour d'elle un climat de confiance et de sympathie favorable au développement de ses affaires.

La communication institutionnelle comporte toutes les opérations qui permettent de promouvoir l'entreprise dans son ensemble. Elle se distingue de la communication - produit.

Toutefois l'opposition entre les deux communications doit être nuancée. Car lorsque l'entreprise fait une communication institutionnelle il y a une retombée sur l'ensemble de ses produits. De même que toutes les communications- produit aident à forger l'image de l'entreprise. En conclusion ces deux communications sont complémentaires.

Objectifs

La communication institutionnelle a pour but de faire connaître l'entreprise et ses produits d'une manière différente de l'aspect commercial. Il s'agit d'amener les différents publics à associer l'entreprise et sa marque à des valeurs positives.

 

On cite parmi les autres objectifs de la communication institutionnelle :

-Convaincre et rassurer ses partenaires (en se qui concerne les domaines financiers et sociétales surtout)

-Favoriser les bienveillances des pouvoirs publics (en s’impliquant à des événements avec les localités)

-Faciliter l'apport en capital

-Informer, séduire, Impressionner

-Interpeller, rassembler

-Intégrer, motiver

-Favoriser les ventes par une meilleure image

 

Cibles de la communication institutionnelle

-Clients, prospects potentiels

-Distributeurs, Fournisseurs

-Instances publiques et para public

-Etablissements financiers, investisseurs et

-actionnaires

-Association de consommateur, syndicats,

-média, leader d'opinion

-Concurrents

-Milieux éducatifs, scientifiques

-Employés, cadres de l'entreprise

 

Les supports pouvant êtres utilisés

-parrainage (ex: Orange qui parraine le téléthon)

-Sponsoring (ex: Renault Trucks qui sponsorise l’olympique Lyonnais)

-Mécénat (En 2005, 800 entreprises ont consacré un budget total d'un milliard d'euros dans des actions de mécénat. La première place revient à Axa, qui a dédié 26,5 millions d'euros à des activités de mécénat social et culturel, ce qui positionne l'assureur loin devant les autres entreprises)

-Publicité (ex: Price Waterhouse Coopers avec sa publicité « Difficile de faire la révolution tout seul » ou « Les réalisations durables sont toujours collectives ».)

-Communication – produit (ex: slogan du type « nous protégeons l’environnement sur les briques Tetra Pak)

 

sources:

Le Marketing de Lindon et Jallat

Marketing : de l'analyse à l'action de Coutelle et Brillet

scribd.com

journaldunet.com

 

Commentaires (1)

1. video poker (site web) 12/09/2011

Toutefois l'opposition entre les deux communications doit être nuancée. Car lorsque l'entreprise fait une communication institutionnelle il y a une retombée sur l'ensemble de ses produits. De même que toutes les communications- produit aident à forger l'image de l'entreprise. En conclusion ces deux communications sont complémentaires.

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